✦ heptakipteDemo planlayın ↗

Müşteri iletişiminiz, AI ve ekibinizle birlikte.

HepTakipte, WhatsApp, Instagram, e-posta ve web mesajlarını ortak gelen kutusunda yöneten yapay zekâ destekli müşteri operasyon platformudur. Ekibiniz konuşmaları, görevleri ve randevuları müşteri geçmişiyle birlikte takip eder.

WhatsApp, Instagram, e-posta ve web mesajlarını tek yerde yönetin. Soruları yanıtlayın, talepleri ekibinize atayın ve görüşmeleri müşteri geçmişiyle birlikte takip edin.

Demo planlayın

Demo planlayın

Demo planlayın

WhatsAppInstagramE-postaWeb sohbeti

Dört kanal, tek kayıt. HepTakipte’yi keşfedin.

Gelen talepleri karşılayın; ekibiniz doğru işe odaklansın.

D

Deniz Arslan

Kapat

+1 561-555-7689

Bugün 14:28

01:48

Aktif

Yanıtlıyor

...

Her talep karşılanır. Her konuşma takip edilir.

Her talep karşılanır. Her konuşma takip edilir.

Gelen kutusu

16 Talep

Filtre

Sırala

1 Yeni

...

D

Deniz Arslan

Ürün görüşmesi için randevu talebi…

01:12

T

Mert Kaya

Randevusunu ertelemek istiyor…

23:49

C

Selin Aydın

Ürün hakkında bilgi talep ediyor…

23:12

D

Elif Yılmaz

Kurumsal çözüm hakkında bilgi…

22:54

N

Can Yıldız

Teknik destek talebi oluşturdu…

22:53

E

Ece Demir

İş akışları hakkında bilgi istiyor…

4h

D

Deniz Arslan

Kapat

Deniz Arslan

Bugün 09:30

Görüşme talebi

Merhaba, işletmemiz için bir ürün görüşmesi planlayabilir miyiz?


— Deniz

Görüşme bilgileri.pdf

205.34KB

Gelen kutusu

16 Talep

Filtre

Sırala

1 Yeni

...

D

Deniz Arslan

Ürün görüşmesi için randevu talebi…

01:12

T

Mert Kaya

Randevusunu ertelemek istiyor…

23:49

C

Selin Aydın

Ürün hakkında bilgi talep ediyor…

23:12

D

Elif Yılmaz

Kurumsal çözüm hakkında bilgi…

22:54

N

Can Yıldız

Teknik destek talebi oluşturdu…

22:53

E

Ece Demir

İş akışları hakkında bilgi istiyor…

4h

D

Deniz Arslan

Kapat

Deniz Arslan

Bugün 09:30

Görüşme talebi

Merhaba, işletmemiz için bir ürün görüşmesi planlayabilir miyiz?


— Deniz

Görüşme bilgileri.pdf

205.34KB

Gelen kutusu

16 Talep

Filtre

Sırala

1 Yeni

...

D

Deniz Arslan

Ürün görüşmesi için randevu talebi…

01:12

T

Mert Kaya

Randevusunu ertelemek istiyor…

23:49

C

Selin Aydın

Ürün hakkında bilgi talep ediyor…

23:12

D

Elif Yılmaz

Kurumsal çözüm hakkında bilgi…

22:54

N

Can Yıldız

Teknik destek talebi oluşturdu…

22:53

E

Ece Demir

İş akışları hakkında bilgi istiyor…

4h

D

Deniz Arslan

Kapat

Deniz Arslan

Bugün 09:30

Görüşme talebi

Merhaba, işletmemiz için bir ürün görüşmesi planlayabilir miyiz?


— Deniz

Görüşme bilgileri.pdf

205.34KB

Doğru müşteriye, doğru bağlamla ulaşın.

Doğru müşteriye, doğru bağlamla ulaşın.

SendGrid

Merhaba Elif, görüşmemizin devamı için size ulaşıyorum. Ekibinizin ihtiyaçlarını birlikte değerlendirebiliriz.

Gmail

Merhaba Elif,


Merhaba, önceki görüşmenizin notlarını inceledim. Talebinizi teknik ekibe aktardım; aynı bilgileri tekrar paylaşmanıza gerek yok.


— HepTakipte ekibi

WhatsApp

Merhaba Elif, ürün görüşmenizin ardından size ulaşıyorum. Aklınıza takılan sorularda yardımcı olabilir miyiz?

SendGrid

Merhaba Elif, görüşmemizin devamı için size ulaşıyorum. Ekibinizin ihtiyaçlarını birlikte değerlendirebiliriz.

Gmail

Merhaba Elif,


Merhaba, önceki görüşmenizin notlarını inceledim. Talebinizi teknik ekibe aktardım; aynı bilgileri tekrar paylaşmanıza gerek yok.


— HepTakipte ekibi

WhatsApp

Merhaba Elif, ürün görüşmenizin ardından size ulaşıyorum. Aklınıza takılan sorularda yardımcı olabilir miyiz?

SendGrid

Merhaba Elif, görüşmemizin devamı için size ulaşıyorum. Ekibinizin ihtiyaçlarını birlikte değerlendirebiliriz.

Gmail

Merhaba Elif,


Merhaba, önceki görüşmenizin notlarını inceledim. Talebinizi teknik ekibe aktardım; aynı bilgileri tekrar paylaşmanıza gerek yok.


— HepTakipte ekibi

WhatsApp

Merhaba Elif, ürün görüşmenizin ardından size ulaşıyorum. Aklınıza takılan sorularda yardımcı olabilir miyiz?

Kanal değişse de müşteri bağlamı korunsun.

Müşterinin talebini özetle, geçmişi ekle ve ilgili operatöre aktar…

Gönder

Müşteri

Ad soyad

Selin Aydın

E-posta

selin@example.com

Telefon

+81 80-1234-5678

Kurumsal

Ekle

Adres

Ekle

Konuşma

Konu

Görüşme talebi…

Özet

Müşteri ürün görüşmesi için uygunluğunu paylaştı.

Dil

E-posta

ID

mbk5e

Kanal seçin…

WhatsApp

Instagram

E-posta

Web sohbeti

Diğer

Müşterinin talebini özetle, geçmişi ekle ve ilgili operatöre aktar…

Gönder

Müşteri

Ad soyad

Selin Aydın

E-posta

selin@example.com

Telefon

+81 80-1234-5678

Kurumsal

Ekle

Adres

Ekle

Konuşma

Konu

Görüşme talebi…

Özet

Müşteri ürün görüşmesi için uygunluğunu paylaştı.

Dil

E-posta

ID

mbk5e

Kanal seçin…

WhatsApp

Instagram

E-posta

Web sohbeti

Diğer

Müşterinin talebini özetle, geçmişi ekle ve ilgili operatöre aktar…

Gönder

Müşteri

Ad soyad

Selin Aydın

E-posta

selin@example.com

Telefon

+81 80-1234-5678

Kurumsal

Ekle

Adres

Ekle

Konuşma

Konu

Görüşme talebi…

Özet

Müşteri ürün görüşmesi için uygunluğunu paylaştı.

Dil

E-posta

ID

mbk5e

Kanal seçin…

WhatsApp

Instagram

E-posta

Web sohbeti

Diğer

Randevu

#32534DA

Saat

15:30

Talep

Ürün görüşmesi

Randevu oluştur

Reddet

Onayla

Elif onayladı

Müşteri kaydı güncellendi ve görüşme bilgileri iletildi

Onay bekliyor

...

Randevu

#32534DA

Saat

15:30

Talep

Ürün görüşmesi

Randevu oluştur

Reddet

Onayla

Elif onayladı

Müşteri kaydı güncellendi ve görüşme bilgileri iletildi

Onay bekliyor

...

Randevu

#32534DA

Saat

15:30

Talep

Ürün görüşmesi

Randevu oluştur

Reddet

Onayla

Elif onayladı

Müşteri kaydı güncellendi ve görüşme bilgileri iletildi

Onay bekliyor

...

Ad soyad

Deniz Arslan

E-posta

deniz@example.com

Telefon

+1 (333) 271-8450

Web sohbeti

https://acorp.com

Müşteri kaydı oluştur

Müşteri bilgileri kaydedildi ve randevu oluşturuldu

Müşterinizi dinlemeye daha çok zaman ayırın.

Müşteriniz bir gün Instagram’dan, ertesi gün WhatsApp’tan yazabilir. Önceki mesajları ve ekip notlarını birlikte görün; konuşmaya yeniden başlamadan devam edin.

Tüm mesajlar, müşterinin hikâyesiyle birlikte.

Tüm mesajlar, müşterinin hikâyesiyle birlikte.

Tüm mesajlar, müşterinin hikâyesiyle birlikte.

Hangi mesaj yanıt bekliyor, kiminle kim ilgileniyor? Konuşmaları, müşteri bilgilerini ve ekip notlarını aynı gelen kutusunda görün.

Hangi mesaj yanıt bekliyor, kiminle kim ilgileniyor? Konuşmaları, müşteri bilgilerini ve ekip notlarını aynı gelen kutusunda görün.

Hangi mesaj yanıt bekliyor, kiminle kim ilgileniyor? Konuşmaları, müşteri bilgilerini ve ekip notlarını aynı gelen kutusunda görün.

Instagram

Instagram

Telefon

WhatsApp

Gmail

Hubspot

Yakında

HepTakipte

Gelen kutusu

Atananlar

Yönetim

Bilgi

Koşullar

İşlemler

Ayarlar

Yardım

Ürünü keşfedin

Platform

Ayrıntılar

AI Asistan

Akış…

Teknik destek

Müşteri desteği

Randevu yönetimi

Müşteri takibi

Teknik destek

Talep karşılama

Bilgi asistanı

Müşteri desteği

Randevu onayı

Satış talebi

Müşteri karşılama

Bir akış oluşturun, koşulları belirleyin ve ekibinize atayın.

Teknik destek

Müşterinin sorusunu bilgi kaynaklarına göre yanıtla.


Bir destek talebi geldiğinde şu bilgileri içeren bir ticket oluştur:

- Başlık: Talebin kısa özeti.

- Açıklama: Müşterinin talebi ve ilgili işlem geçmişi.

- Notlar: Görüşmedeki ilgili ayrıntılar.

- Müşteri: İlgili kişi kaydı ve kanal kimliği.

- Sorumlu: İlgili destek ekibi ve öncelik.

İşlemler

İncele

Etkin

E-posta gönder

Ticket oluştur

Önerilen

Taslak oluştur

Ekle

E-postayı ilet

Ekle

WhatsApp gönder

Ekle

E-posta yanıtı

Ekle

E-posta ilet

Ekle

Müşteri kaydı oluştur

Ekle

Randevuyu iptal et

Ekle

Çalıştır

deginified-fantastical-tvu0jzcj@email.le…

Akışı güncelle

Teknik destek

Destek talebi oluştur

Teknik destek

E-posta gönder

AI Asistan

Alex

Noud

Müşteri

Profil

Geçmiş

Çalıştır

AI Asistan

Bilgi

Koşullar

İşlemler

İzle

Gelen kutusu

Ata

Onayla

İş akışınızı tanımlayın.

Talebi, koşulları ve bir sonraki adımı belirleyin. AI ve ekibiniz aynı operasyon düzeninde birlikte çalışsın.

Ekibinizle birlikte çalışın

Aynı bağlam, her kanalda

Deniz

Alex

Müşterinin sorusunu bilgi kaynaklarına göre yanıtla.


Bir destek talebi geldiğinde şu bilgileri içeren bir ticket oluştur:

- Başlık: Talebin kısa özeti.

- Açıklama: Müşteri talebi ve görüşme geçmişi.

İhtiyaca göre yönlendirin.

Randevu, destek veya müşteri takibi. Her konuşma için doğru akışı ve sorumlu ekibi seçin.

Randevu, destek ve müşteri takibi

Randevu, destek ve müşteri takibi

Randevu, destek ve müşteri takibi

Konuşmayı yönlendiren akış

Randevu yönetimi

Müşteri desteği

Satış takibi

Kanalları birleştirin. Operasyonunuz kesilmesin.

WhatsApp, Instagram, e-posta ve web sohbeti. Mesaj durumları, kimlik eşleme ve operatör atamaları aynı kayıtta; randevu ve destek işlemleri aynı bağlamda.

Kanallarınızı ortak kayıtta birleştirin

Koşullarla şekillenen iş akışları

İşlemler

İşlemler

E-posta gönder

İncele

Etkin

E-posta gönder

E-posta gönder

Ticket oluştur

Önerilen

Taslak oluştur

Ekle

E-postayı ilet

Ekle

WhatsApp gönder

Ekle

E-posta yanıtı

Ekle

E-posta ilet

Ekle

Müşteri kaydı oluştur

Ekle

Randevuyu iptal et

Ekle

Talimatlar

E-posta kanalını bağlayın. Müşterinin konuşmasını bağlamıyla birlikte yanıtlayın.

Bağla

Giriş yapın

Onay iste

Ekip üyesi ara

Yok

Ekip üyesi

Siz

Yönetici

Emily

Operatör

Alex

AI Asistan

Noud

AI Asistan

İşletmenizi tanıyan bilgi. Müşterinizi tanıyan bağlam.

İşletmenizi tanıyan bilgi. Müşterinizi tanıyan bağlam.

İşletmenizi tanıyan bilgi. Müşterinizi tanıyan bağlam.

Müşteri geçmişini, bilgi kaynaklarını ve işlem kayıtlarını bir araya getirin. Kaynakları klasörlerle düzenleyin; sürümleri ve senkronizasyon koşumlarını takip edin.

Müşteri geçmişini, bilgi kaynaklarını ve işlem kayıtlarını bir araya getirin. Kaynakları klasörlerle düzenleyin; sürümleri ve senkronizasyon koşumlarını takip edin.

Müşteri geçmişini, bilgi kaynaklarını ve işlem kayıtlarını bir araya getirin. Kaynakları klasörlerle düzenleyin; sürümleri ve senkronizasyon koşumlarını takip edin.

Bilgi kaynaklarını klasörlerle düzenleyin. İşletmenizin bilgisini ortak bir yerde tutun.

Kaynak sürümlerini ve güncellemeleri izleyin. Bilginin geçmişini kaybetmeyin.

Müşteri bilgilerini konuşmayla birlikte görün. Ekibiniz kaldığı yerden devam etsin.

HepTakipte

Gelen kutusu

Atananlar

Yönetim

AI Asistan

Bilgi

Koşullar

İşlemler

Ayarlar

Yardım

Ürünü keşfedin

Platform

Ayrıntılar

Bilgi

API

Kaynak…

Genel

Destek kaynakları

Destek kaynakları

Karşılama akışları

Karşılama akışları

Ürün rehberleri

Ürün rehberleri

Ürün kılavuzları

Ürün kılavuzları

Kampanya bilgileri

Kampanya bilgileri

Gmail

Shopify

Stripe

Hubspot

İşletmeye özel

İşletme bazında ayrım

Genel

https://publicwebpage.com/docs/topic

Kaynak ekle

Dosya ekle

Dosyaları ekleyin…

Planlar.xlsx

Az önce

application.jpg

Jun 22, 12:24

https://acme.com

Jun 22, 12:15

https://acme.com/about

Jun 22, 12:15

https://acme.com/product

Jun 22, 12:16

İşletme bilgileri.pdf

Jun 18, 14:12

Ürün kılavuzu.pdf

Jun 5, 20:30

Planlar.xlsx

Kimin ne yapacağını belirleyin.

Talepleri ilgili kişiye yönlendirin, ekip onayı gereken işleri ayırın. Tamamlanan ve bekleyen adımları işlem geçmişinden izleyin.

Talepleri ilgili kişiye yönlendirin, ekip onayı gereken işleri ayırın. Tamamlanan ve bekleyen adımları işlem geçmişinden izleyin.

Ekibinize uygun erişim.

Ekip üyelerinin hangi bilgilere ulaşacağını ve hangi işlemleri yapacağını rollerle düzenleyin.

Ekip üyelerinin hangi bilgilere ulaşacağını ve hangi işlemleri yapacağını rollerle düzenleyin.

Ekibiniz her zaman işin içinde.

Ekibiniz her zaman işin içinde.

Ekibiniz her zaman işin içinde.

AI ve operatör aynı konuşmanın içinde. Atama, devralma ve işlem notlarıyla ekibiniz müşterinin tüm bağlamını korur.

Ad soyad

Deniz Arslan

E-posta

deniz@example.com

Telefon

+1 (333) 271-8450

Adres

İstanbul · Merkez şube

Web sohbeti

https://apple.com

Kurumsal

+1 (333) 271-8450

Müşteri kaydı oluştur

Reddet

Onayla

E-posta adresi

deniz@example.com

Konu

Görüşme planlama

Mesaj ve imza

Merhaba Deniz,


İşletmenizin ihtiyaçlarını konuşmak için bir ürün görüşmesi planlayalım.

E-posta taslağı oluştur

Reddet

Onayla

İşlem numarası

#325WSH35534ASHD

Talep

Müşteri ürün görüşmesi için uygun saatini paylaştı. Randevu kaydı oluşturulmayı bekliyor.

Randevuyu iptal et

Reddet

Onayla

Lead alanları ve skor geçmişiyle talepleri değerlendirin.

Konuşmaları doğru operatöre veya ekibe atayın.

İşlem adımlarını ve geçiş koşullarını kontrol edin.

Müşteri geçmişiyle birlikte bir sonraki adımı tamamlayın.

HepTakipte

Gelen kutusu

Atananlar

Yönetim

AI Asistan

Bilgi

Koşullar

İşlemler

Ayarlar

Yardım

Ürünü keşfedin

Platform

Ayrıntılar

Gelen kutusu

6 Talep

Filtre

Sırala

1 Yeni

...

D

Deniz Arslan

Ürün görüşmesi planlamak istiyor…

3m

T

Mert Kaya

Randevusunu ertelemek istiyor…

6m

C

Selin Aydın

Abonelik planları hakkında bilgi…

28m

D

Elif Yılmaz

Kurumsal çözüm hakkında bilgi…

1h

N

Can Yıldız

Teknik destek talebi…

3h

E

Ece Demir

İş akışları hakkında bilgi istiyor…

4h

D

Deniz Arslan

Kapat

Deniz Arslan

Bugün 09:30

Görüşme talebi

Merhaba, işletmemiz için bir ürün görüşmesi planlayabilir miyiz?


— Deniz

Görüşme bilgileri.pdf

205.34KB

E-posta adresi

deniz@example.com

Konu

Ynt: Görüşme talebi

Mesaj ve imza

Merhaba Deniz,


Elbette Deniz Bey. Görüşme talebinizi ekibimize ilettim. Yarın 15:30 sizin için uygun olur mu?


— Destek ekibi

E-posta gönder

Reddet

Onayla

Onay bekliyor…

Talebi teknik destek ekibine notlarıyla birlikte ata.

Ekibe not gönder

Gönder

Ayrıntılar

Bilgi

Durum

Devam ediyor

Öncelik

Normal

Atananlar

Elif Yılmaz

Tarih

8 Eylül

→

Ekle

Müşteri

Ad soyad

Deniz Arslan

E-posta

deniz@example.com

Telefon

+1 561-555-7689

Kurumsal

Apple

Adres

Ekle

Notlar

Ekle

Gmail

Açık

Shopify

Açık

Konuşma

Konu

Görüşme talebi

Özet

Deniz, işletmesi için bir ürün görüşmesi planlamak istiyor.

Dil

Türkçe

ID

mbk5e

Daha çok müşteriye, aynı özenle.

Daha çok müşteriye, aynı özenle.

Mesajları, müşteri takibini ve ekibinizi bir araya getirin. HepTakipte’yi sizin işiniz üzerinden birlikte inceleyelim.

Mesajları, müşteri takibini ve ekibinizi bir araya getirin. HepTakipte’yi sizin işiniz üzerinden birlikte inceleyelim.

Demo planlayın

Demo planlayın

Demo planlayın