Çözümler · Müşteri Operasyonları

Ekibiniz birlikte çalışsın.
Her talep yerini bulsun.

Konuşmaları, sorumluları ve bekleyen işleri bir arada görün. Ekip değişse de müşteri notları ve yapılan işlemler aynı kayıtta kalsın.

Örnek senaryoyu inceleyin ↓Ekibiniz için görüşelim
Mesajı, kimliği ve işlem sonucunu birleştiren beş heptakipte karakteri
Örnek senaryo · 05

Her kanalı görün.
İşleri birlikte yönetin.

Giriş noktaları değişse de müşteri kaydı, işlem sahipliği ve denetim izi aynı merkezde korunur.

Müşteri operasyon merkeziCanlı
Web214WhatsApp428Instagram186
Operasyon merkezi922işlem bağlamıCanlı
Denetim kaydıHer adım izlenebilir✓ Kimlik ✓ Onay ✓ Sonuç
922 işlem bağlamı senkron%100 izlenebilir

Konuşmalar ve görevler,
aynı ekipte buluşsun.

Hangi kanalın başladığından bağımsız olarak her kararın sahibi ve sonucu bellidir.

01

Merkezi kontrol

Web, WhatsApp, Instagram ve e-posta tek müşteri bağlamında birleşir.

WebWAIGMail922ortak bağlam
02

Yetki ve sahiplik

Her işin otomasyonda mı ekipte mi olduğu anlık görünür.

◉OtomasyonİşliyorBGOperasyonHazır
03

Denetlenebilirlik

Kaynak, açık onay, insan devri ve sonuç aynı kayda yazılır.

  1. Kimlik eşleşti✓
  2. Onay kaydedildi✓
  3. Sonuç tamamlandı✓

Müşteri işini tek zincire bağlayın.

Kanallarınızla başlayan gerçek operasyon haritasını birlikte kuralım.

Başlayın →